极目新闻记者 吴昌华
通讯员 孙逊
老人交了1.8万元旅游团费,旅游团未能按期出行,老人要求旅行社退费未果,子女报警求助,7月13日,武汉市武昌区公安分局首义街派出所民警介绍,经民警组织调解,旅行社当即退还了全部费用。
今年6月25日,张爹爹报名参加旅游团,准备去甘肃旅游,交了1.8万元旅游团费,但旅游团未能按时出行。张爹爹无意中得知,此次旅游穿插了团购行程,张爹爹多次到旅行社要求退还所有费用,但旅行社一直没有退款。
“警察同志,我爸爸报名组团去旅游,现在不去了,旅行社不肯退我们钱……”7月8日,张爹爹的子女报警求助,希望民警能够帮忙协调处理。接警后,值班民警杨明阳邀约当事双方来到派出所进行调解,分别与各方当事人进行交流,就争议问题辨析法理,晓之以理,动之以情。双方达成一致,签订了调解协议书,旅行社当即退还全部1.8万元费用。
“问题一下就给解决了,非常感谢你。”7月9日,张爹爹致电感谢民警,并在武汉城市留言板给民警点赞。
(来源:极目新闻)
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