旅游团未按期出行老人要求退费未果，民警组织调解旅行社当即退费

极目新闻记者 吴昌华

通讯员 孙逊

老人交了1.8万元旅游团费，旅游团未能按期出行，老人要求旅行社退费未果，子女报警求助，7月13日，武汉市武昌区公安分局首义街派出所民警介绍，经民警组织调解，旅行社当即退还了全部费用。

今年6月25日，张爹爹报名参加旅游团，准备去甘肃旅游，交了1.8万元旅游团费，但旅游团未能按时出行。张爹爹无意中得知，此次旅游穿插了团购行程，张爹爹多次到旅行社要求退还所有费用，但旅行社一直没有退款。

“警察同志，我爸爸报名组团去旅游，现在不去了，旅行社不肯退我们钱……”7月8日，张爹爹的子女报警求助，希望民警能够帮忙协调处理。接警后，值班民警杨明阳邀约当事双方来到派出所进行调解，分别与各方当事人进行交流，就争议问题辨析法理，晓之以理，动之以情。双方达成一致，签订了调解协议书，旅行社当即退还全部1.8万元费用。

“问题一下就给解决了，非常感谢你。”7月9日，张爹爹致电感谢民警，并在武汉城市留言板给民警点赞。

（来源：极目新闻）

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